TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: octubre de 2026
1. Identificación y alcance
Estas condiciones regulan la navegación y, cuando corresponda, la contratación de servicios y productos a través de www.unajefazadespierta.com, titularidad de Adriana Heredia Sánchez, que desarrolla su actividad bajo la marca Una Jefaza Despierta®, con domicilio en Carrer de Rodrigo Cantó, 34, 8 p02, 46133 Meliana, València, España. Correo de atención: adriana@unajefazadespierta.com.
Las condiciones particulares y la información precontractual mostradas en cada oferta complementan las presentes condiciones. En caso de contradicción, se aplicarán las condiciones particulares siempre que respeten los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras.
2. Contenidos y servicios
La web ofrece contenidos gratuitos —como podcast, comunicaciones y recursos informativos— y, según su disponibilidad, programas digitales, talleres en directo, retiros online y mentorías grupales o individuales. Cada propuesta detalla sus características esenciales, modalidad, duración, fechas, contenidos, requisitos técnicos y precio antes de la compra.
3. Acceso y registro
El acceso a contenidos públicos es gratuito. Para servicios o materiales reservados puede exigirse crear una cuenta, facilitar datos exactos y formalizar la compra. Las credenciales son personales; la persona usuaria debe protegerlas y comunicar cualquier uso no autorizado.
4. Uso lícito y convivencia
Está prohibido utilizar la plataforma con fines ilícitos, suplantar identidades, compartir sin autorización accesos individuales, divulgar contenidos reservados o realizar conductas que vulneren derechos de otras personas. En comunidades y sesiones compartidas deberán respetarse la confidencialidad, la dignidad y las normas de participación comunicadas.
5. Propiedad intelectual y licencia de uso
Los contenidos propios y materiales de formación están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. La compra concede únicamente el acceso o licencia personal de uso en los términos descritos para el producto; no autoriza su reproducción, redistribución, venta, grabación no consentida ni explotación comercial salvo permiso expreso o uso legalmente permitido.
6. Información precontractual, precios y pago
Antes de confirmar el pedido se informará de las características esenciales, precio total, moneda, impuestos aplicables, modalidad de pago, fecha o plazo de ejecución, duración y condiciones de desistimiento que correspondan. Cuando se ofrezcan pagos fraccionados, se mostrarán el importe de cada cuota, el número de cuotas, su calendario y el total a pagar.
Los pagos se procesarán mediante las entidades o pasarelas habilitadas y anunciadas durante la contratación. Una Jefaza Despierta® no solicita introducir por correo electrónico los datos completos de tarjetas. Las condiciones específicas del proveedor de pago se mostrarán cuando sean aplicables.
7. Confirmación y prestación del servicio
Tras la contratación se facilitará confirmación en un soporte duradero, normalmente por correo electrónico, con la información esencial del pedido y los medios de acceso o las instrucciones de participación. La entrega, las sesiones y el periodo de acceso serán los anunciados para cada programa o producto.
8. Derecho de desistimiento y reembolsos
Cuando la contratación se realice con una persona consumidora a distancia, se aplicará, con carácter general, el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios, salvo las excepciones legales que correspondan. En contenidos digitales sin soporte material, el inicio inmediato del suministro y la eventual pérdida de ese derecho exigirán el consentimiento previo expreso, el reconocimiento de dicha consecuencia y la confirmación legalmente requerida. La prestación de servicios se rige por las condiciones específicas previstas legalmente.
El procedimiento completo, las excepciones y los supuestos de cancelación se detallan en la Política de Reembolsos y Cancelaciones, que forma parte de estas condiciones.
9. Naturaleza educativa de los servicios
Los programas y mentorías tienen finalidad educativa y de desarrollo personal. No son servicios sanitarios ni equivalen a terapia psicológica ni a asesoramiento médico, jurídico o financiero individualizado. No se garantiza un resultado personal, económico o profesional determinado; cada participante decide cómo aplicar lo aprendido.
10. Limitación de responsabilidad
La titular responderá en los términos exigidos por la ley. No será responsable de fallos de conexión o dispositivos ajenos a su control ni de resultados derivados de decisiones personales tomadas al margen de los contenidos contratados. Esta cláusula no excluye ni restringe derechos irrenunciables ni responsabilidades legalmente exigibles.
11. Enlaces y herramientas de terceros
El acceso a plataformas externas de videoconferencia, alojamiento de contenidos o pagos puede estar sujeto a sus condiciones y políticas. La prestación principal contratada seguirá siendo responsabilidad de la titular en los términos legalmente aplicables.
12. Datos personales
Los datos facilitados durante el registro, compra y participación se tratarán conforme a la Política de Privacidad publicada en la web y a la normativa europea y española de protección de datos.
13. Ofertas, cambios y comunicaciones
Las promociones tendrán los precios, fechas y restricciones publicados en cada oferta. No se aplicarán retroactivamente salvo indicación expresa. Las modificaciones de estas condiciones serán publicadas con su fecha de actualización y no alterarán unilateralmente los derechos o condiciones esenciales de contratos previamente celebrados.
14. Reclamaciones y resolución de conflictos
Para incidencias o reclamaciones puede escribirse a adriana@unajefazadespierta.com. Las partes procurarán resolverlas por comunicación directa, sin perjuicio del derecho a dirigirse a los organismos de consumo y a las autoridades competentes.
15. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se interpretan de acuerdo con la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que resulten aplicables a consumidores residentes en otros territorios. Cualquier controversia se someterá a los tribunales legalmente competentes, sin imponer a las personas consumidoras una renuncia a su fuero legal.